Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.  Los gastos  de manipulación tienen un precio fijo.Le aconsejamos que agrupe todos sus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir su paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Una vez realizada la compra,  el método de envío será mediante paquetería   NACEX 24h para pedidos en territorio Español. No se realizan envíos fuera de la península.

Los pedidos superiores a 69€ no tienen gastos de envío, aquellos pedidos que no superen dicho importe tendran unos gastos de envío de  5,99€  impuestos incluidos.

 Entregas

La entrega de los pedidos se realizará en la dirección indicada en el registro una vez confirmado el pago del pedido por nuestra parte.

Existen varias opciones de entrega.

  • Domicilio: se entregará en el domicilio del cliente, lleva asociados dos intentos de entrega y permanencia en la oficina de correos a disposición del cliente  durante 15 días.

  •  Oficina nacex elegida: se entregará en la oficina postal elegida por el cliente, se le avisará al destinatario de su llegada a la oficina mediante SMS o correo electrónico.

  •  Oficina de referencia: se entregará en la oficina de referencia del domicilio del cliente, en este caso se avisará  al destinatario de su llegada a la oficina de correos mediante un aviso de llegada en su domicilio.

 

 Por norma general, todos los pedidos realizados de lunes a viernes con pago mediante tarjeta de crédito o Paypal  se procesarán y enviarán siempre en los dos días siguientes al pedido, pero en casos extraordinarios puede retrasarse de tres a cuatro días, según el volumen de pedidos.

Si desea comprar más de un artículo, le aconsejamos que los pida bajo un mismo pedido para no pagar gastos de envío individualmente para cada artículo.

 

Plazos de Entrega

Paquetería NACEX 24/48h y Nacex pharma Se entregan al dia siguiente, no se realizan envíos fuera de la península.
- Entrega del 98% de los envíos en 48 horas hábiles
- Garantizada la entrega del 100% de los envíos en plazos inferiores a 5 días

No se considerarán hábiles los sábados, domingos y festivos locales o nacionales.

Nacex 24/48h. Para pedidos dentro de la peninsula

 

Incidencias

No es posible cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido.
Los envíos se harán únicamente a la dirección proporcionada como "Dirección de entrega" al realizar el pedido. Asegúrate que los datos sean correctos y completos, no se realizarán envíos a direcciones proporcionadas por correo electrónico.
Un envío  no se considera extraviado hasta que Nacex así lo dice, y no cuando el comprador considera que debería haberle llegado.

Para más información sobre la política de envíos por NACEX, puedes consultar la web de www.nacex.es.
Aquellos envíos que sean devueltos por negligencia del comprador (dirección de envío incompleta o errónea, paquete devuelto tras 15 días en la agencia esperando su recogida, etc.) no serán reenviados hasta que el comprador haya pagado de nuevo los gastos de reenvío.

En el caso de que el artículo llegue roto o defectuoso al comprador, o no sea el artículo correcto; el comprador deberá contactar lo antes posible a farmacia-plus mediante correo electrónico  para comunicar la situación.

 

Devoluciones

Si existe un problema con el artículo recibido, tiene un periodo de 7 días para su devolución y pedir un reintegro de la cantidad pagada (a excepción de los gastos de envío). La forma de realizar la devolución sera mediante logistica inversa de  nacex, Antes de proceder con la devolución debe contactar con admin@farmacia-plus.com  para que le indiquemos las condiciones y el modo a proceder.



No se admitirán devoluciones si el artículo está dañado, usado, manchado, roto o alterado de cualquier forma, el artículo debe estar en perfecto estado.
Los artículos devueltos deberán ser enviados por mensajería inversa de nacex.

www.farmacia-plus.com no será responsable de incumplimiento en las entregas de sus productos en caso de, fuerza mayor, causas meteorológicas, perturbación o huelga de los servicios de transporte, inundación o incendio.

ENVÍO DE MEDICAMENTOS

El envío de medicamentos se realiza mediante la plataforma nacex pharma con monitorización de temperatura.

Nacex se encuentra en condiciones de ejecutar los servicios de transporte de productos farmacéuticos y para-farmacéuticos con absoluta garantía, tanto en su ejecución material como en el cumplimiento de cuantas obligaciones legales de cualquier índole sean inherentes, aceptando que las circunstancias expuestas sean consideradas básicas y determinantes para el establecimiento del presente acuerdo.

Se envian mediante nacex pharma 7,99€ impuestos incluidos.

Devolución de medicamentos

No se puede devolver medicamentos por ley, si cuando recibe el pedido observa que  esta deteriorado o manipulado no acepte el paquete y pongase en contacto con nosotros lo antes posible via telefonica o por email. 


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